11月28日下午，审查中心在工农路368号院召开了省局行政业务服务大厅入驻人员工作调度会，省局机关办公室、机关党委、法规处及各院检测业务主管领导参加，会议传达了省直纪工委、省直文明办《关于评选“十佳文明窗口”的通知》文件精神，入驻各院主管领导介绍了工作情况，交流了工作意见，江潇副局长莅临会议现场并作了重要讲话，强调指出：省质监局行政业务服务大厅作为今年省直工委举办的“四零承诺服务”现场观摩会四个典型窗口之一，为服务河北经济发展树立了良好形象，也是省质监局今年工作的一个亮点，各院入驻后又是一个新起点，更应增强荣誉感、自豪感、责任感和使命感，努力争取评选为2016年省直“十佳文明窗口”，为此，提出了“做到四个好、加强四个建设”要求。

        做到四个好。一是服务好，坚持质监工作服务社会、服务经济和服务企业的职能定位，高标准、严要求做好窗口工作；二是业务好，窗口工作人员业务精通，专业基础扎实，熟练掌握流程环节，达到流程环节精减，内部工作流转高效；三是环境好，新建大厅硬件设施设备改善，保障好窗口人员工作需要的同时，重点是为办事企业和群众提供高效、便捷、舒适和温暖的环境；四是形象好，作为窗口工作人员，一举一动代表着省质监局，统一规范，服务周到，从仪容仪表、待人接物和礼节礼貌等小事抓好。

        加强四个建设。一是加强大厅管理制度建设，规范和完善大厅制度，清理清查、堵塞制度漏洞，如请销假制度、值班制度、着装制度、办公用品定位制度等，所定制度要贴合实际，真做真管，管用实用；二是加强窗口人员教育培训和能力素质建设，学习法律法规、规章制度和国家标准，同时，抓好业务知识培训，全面提高专业水平和服务素质；三是加强标准化管理建设，实行管理上审查中心主管主抓，入驻各单位积极配合的管理新模式，行政服务大厅作为窗口，社会舆论关注度高，外来办事人员接触多，群众心理期望值大，容易引发社会问题和矛盾，相比一般部门管理应更严，方法措施应更多，如执行大厅负责人制、值班员责任制、协调员责任制、监督检查责任制、窗口岗位责任制等；四是加强绩效考核评价体系建设，以考促管理，以考强业务，以考提素质、以考转作风，不仅要把半年、年度考核做好，而且还要把日常考评工作做扎实，群众满意不满意，同事服气不服气等，可以作为创新考核的研究内容和方法途径，提高管理水平，提升服务质量，实现省局行政业务服务大厅全面建设发展的新跨越。
(综合部)