根据省局《关于下达第一批省级服务业标准化示范增补项目的通知》（冀质监函〔2017〕430号）文件精神及“美丽河北·最美政务大厅”建设要求，为提高政务服务标准化管理水平，打造政务服务标准化示范窗口，确保服务标准化示范项目建设按计划完成，制定如下实施方案：
　　一、指导思想
　　以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，全面贯彻落实“两学一做”活动要求，紧紧围绕改革营商环境和“放管服”改革目标，积极投身创建“美丽河北·最美政务大厅”活动，坚持“科学、公正、廉洁、高效”的目标，以加强规范管理和提高运行质量为目的，以推进政府管理创新为主线，积极引进标准化建设理念，逐步建立以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以方便企业群众为目的的行政服务体系，从而充分发挥行政服务中心在深化行政审批制度改革、促进依法行政和优化经济发展环境中的平台作用，在服务建设美丽河北、经济强省中作出更大的贡献。
　　二、工作目标
　　1.建立健全中心各项服务标准体系，以标准化形式保障服务质量，提高服务效能。推进管理创新和建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制上取得明显成效。
　　2.全面贯彻现有服务标准，在服务标准化创建过程中，贯彻现有的国际、国家、行业和地方服务标准，完善采标程序，并在此基础上，根据实际需要构建自有的内控标准，使中心从设施、环境到服务程序、质量、管理等各方面达到全面标准化。
　　3.延伸政务服务标准化覆盖范围，在构建并完善中心自身的服务标准化体系的基础上，将服务窗口的设立、服务项目的开展批准、调整取消以及监督管理等方面纳入政务服务标准化创建的覆盖范围，达到政务服务从组织开展到事后监管整个流程的标准全覆盖。
　　4.打造政务服务的服务标准化品牌，在创建政务服务标准化体系的同时，不断探索新的政务服务体制，创新服务意识，逐步建立起符合政务服务要求的自有服务标准化支撑体系，并形成拥有知识产权的一系列服务标准，打造政务服务标准化品牌。 
　　三、计划安排及方法步骤
　　（一）成立服务业标准化示范工作机构，研究制定工作方案（2017年6月）。
　　成立365bet在线投注审查事务中心省级服务业标准化示范工作领导小组。
　　组  长：焦剑，项目总负责人；
　　副组长：陈新杰、李宇杰、马练兵、白力军、田旭、吕晓飞、王至琪、李丛芬,负责项目有关的组织协调和保障。
　　执行组长：翟江，专职，项目标准化、技术、质量负责人，负责项目策划，制订、落实项目计划，指导、监督项目运行，进行项目标准化、技术、质量控制和改进提高；
　　执行副组长：白广成、丁颖辉（河北大学管理学博士），负责关键标准起草、标准体系统稿、审查审定及标准化和技术、质量把关；
　　组员：范建斌、李贻才、李瑛、仇树军、魏胜娟、白雪飞，负责组织实施职责范围内标准的制订、实施、保持和改进。
　　领导小组下设5个标准化工作室。
　　受理标准化研究室（设在行政服务部）：负责人为范建斌，大厅全体人员组成，负责许可受理服务提供标准制订和标准化研究；
　　许可审查标准化研究室（设在许可审查部）：负责人为魏胜娟，许可审查部人员组成，负责许可审查服务提供标准制订和标准化研究；
　　资质评审标准化研究室（设在资质评审部）：负责人为仇树军，资质评审部人员组成，负责检验检测机构资质评审服务提供标准制订和标准化研究；
　　人力资源管理标准化研究室（设在人力资源部）：负责人为李瑛，人资部人员组成，负责人力资源服务保障标准制订和标准化研究；
　　服务保障标准化研究室（设在综合部）：负责人为李贻才，综合部人员组成，负责服务通用基础标准和服务保障标准制订和标准化研究。
　　标准起草小组成员暨内审员：于爱华、刘凤英、王鹏、刘晖、李贻才、张海星、程悦，负责所在部门标准的起草、指导实施、自查和改进。
　　(二)宣传发动阶段（2017年7-8月）。
　　召开动员大会，对服务标准化工作进行安排部署，利用报刊媒体大力宣传服务标准化建设的目的、意义和技术标准，进一步统一思想，提高全体职工的标准化意识，努力营造良好的工作氛围。邀请专家授课，全方位、多形式开展学习培训，加深工作人员对服务标准化的理解，牢固树立标准化服务理念，使实施服务标准化成为全体干部职工的自觉行为。
　　(三) 标准制定阶段（2017年9-12月）
　　1.标准体系策划。在对中心现行管理体制和运行现状进行充分调查与评估的基础上，初步搭建起覆盖行政服务全过程的行政服务标准体系框架。确定中心标准体系，完成中心标准体系结构图，服务通用基础标准明细表、服务保障标准明细表、服务提供标准明细表。
　　2.标准编制。对照标准明细表，明确责任分工和完成时限，完成标准体系的编制、审批、发布。
　　(四)标准实施阶段(2018年1- 6月)。
　　找准服务标准化的结合点和关键点，全面推行标准化服务，建立标准实施记录。努力用标准规范服务，靠服务完善标准，培养良好的行为习惯，将标准化服务变为自觉行动。同时，加大标准实施的监督检查力度，对各部门相关标准的实施情况进行监督检查，对不适合的标准及时进行修改完善。
　　（五）自评改进阶段（2018年7-9月）
　　1.自我评价和全面总结。成立标准体系自我评价小组，编制评价计划和检查记录表，召开会议报告自我评价结果，编写自我评价报告和不合格项报告，提出整改意见。必要时聘请外部专家进行评价指导。
　　2.改进提高和体系完善。落实纠正措施，并跟踪验证措施落实情况，修订标准体系及相关内容。
　　（六）项目考核验收阶段（2018年10-12月）
　　1.在自评合格和改进完善基础上，申请项目考核验收。
　　2.填报申请材料，提出示范项目正式验收申请，认真准备，细化完善，争取项目取得良好成绩。
　　五、工作要求
　　1.统一思想认识。开展服务标准化创建工作是提高省质监局行政服务水平和服务效能的一项重要举措，入驻单位和中心各部门要统一思想，提高认识，加强协作，确保服务标准化创建的扎实有效开展。
　　2.明确任务责任。各部门要根据我中心标准化示范创建实施方案要求，明确职责，将任务目标分解到个人，做到全员参与，勇于争先，为本职工作岗位创建高规格的服务标准。 
　　3.形成长效机制。在开展政务服务标准化工作过程中，各部门要认真总结经验，把握规律，完善措施，巩固建设成果，形成长效机制，推进政务服务能力和水平的持续提高。
　　4.强化人资保障。我中心将服务标准化示范建设列为年度重点工作，全体人员要全力以赴，充分发挥行政业务技术优势，并给予经费保障，确保标准化示范项目圆满顺利完成。